রেশন ডিলার সহ অন্যান্যদের জন্য ‘হেল্প ডেস্ক’ খাদ্যদপ্তরের
বর্তমান | ২৯ জুলাই ২০২৪
নিজস্ব প্রতিনিধি, কলকাতা: রেশন গ্রাহক, সরকারের কাছে ধান বিক্রি করা কৃষকদের জন্য বিশেষ হেল্প ডেস্ক আগেই চালু করেছিল খাদ্যদপ্তর। টোল ফ্রি নম্বরে যোগাযোগ করে সমস্যা বা অভিযোগ জানাতে পারেন কৃষকরা। এবার রেশন ডিলার, ডিস্ট্রিবিউটার, রাইস মিল, ময়দা কল মালিকদের জন্যও বিশেষ হেল্প ডেস্ক চালু করতে চলেছে খাদ্যদপ্তর। এই সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি জারি হয়েছে। দপ্তরের একজন যুগ্ম অধিকর্তাকে তা পরিচালনার মূল দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে। যে ডেপুটি ডিরেক্টর, তিন জন করে সাব ইনসপেক্টর ও আপার ডিভিশন অ্যাসিস্ট্যান্ট হেল্প ডেস্কে থাকবেন তাঁদের নামও চূড়ান্ত করা হয়েছে। খাদ্যদপ্তর জানিয়েছে, ধান ক্রয় কেন্দ্রের পারচেজ অফিসাররাও হেল্প ডেস্কে যোগাযোগ করতে পারবেন।
রেশন গ্রাহকদের পাশাপাশি ডিলারদের জন্য হেল্প ডেস্ক চালু করতে সম্প্রতি খাদ্যদপ্তরের সচিব পারভেজ আমেদ সিদ্দিকিকে চিঠি দিয়েছিল অল ইন্ডিয়া ফেয়ার প্রাইস শপ ডিলারস ফেডারেশন। সংগঠনের সাধারণ সম্পাদক বিশ্বম্ভর বসু চিঠিতে জানান, রেশন দোকানে এখন সব লেনদেন ই-পস যন্ত্রের মাধ্যমে অনলাইনে হয়। যন্ত্রের বা ইন্টারনেট সমস্যা হলে রেশন দেওয়ার প্রক্রিয়া ব্যাহত হয়। তাছাড়াও পরিষেবা দিতে গিয়েও নানা সমস্যা হয়। এই পরিস্থিতিতে কেন্দ্রীয়ভাবে কোনও জায়গায় অভিযোগ জানানোর ব্যবস্থা থাকলে দ্রুত সমস্যা মেটাতে সুবিধা হবে। তারপর খাদ্যদপ্তর নতুন ব্যবস্থা চালু করছে। তাতে অন্যান্যদেরও যুক্ত করেছে। এখন ধান কেনার কাজও অনলাইনে ই-পপ যন্ত্রের মাধ্যমে হচ্ছে। সেখানে কোনও সমস্যা হলে হেল্পডেস্ক থাকলে তা দ্রুত মেটানো যাবে। সাধারণ মানুষের স্বার্থে রেশন দোকান ও ধান ক্রয় কেন্দ্রগুলিতে খাদ্যদপ্তরের টোল ফ্রি নম্বর (১৮০০৩৪৫৫৫০৫, ১৯৬৭) রাখা বাধ্যতামূলক করেছে দপ্তর। নতুন হেল্প ডেস্কের নম্বরও শীঘ্রই চূড়ান্ত করে জানানো হবে বলে দপ্তর সূত্রে জানা গিয়েছে।