সোমবার  সাংবাদিক  বৈঠক করে জেলা পুলিস সুপার আমনদীপ জানান, ওই অ্যাপের মাধ্যমে জেলার যে কোনো জায়গা থেকে অভিযোগ জানানো যাবে। অ্যানড্রয়েড মোবাইলে প্লে স্টোরে গিয়ে ভরসা অ্যাপ ইনস্টল করতে হবে। বাংলা এবং ইংরেজি দুটি ভাষাতেই এই অ্যাপ ব্যবহার করা যাবে।  অভিযোগের সঙ্গে ছবিও দেওয়া যাবে। সব অভিযোগই সরাসরি পুলিস সুপারের অফিসে যাবে, কোনো থানায় যাবে না। পুলিস সুপারের অফিস থেকে অভিযোগগুলি মনিটর করা হবে। সাতদিনের মধ্যে সব অভিযোগের নিষ্পত্তি করার লক্ষ্য নেওয়া হয়েছে এবং তার জন্য থানার ওসি, আইসিদের  প্রয়োজনীয় নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

অভিযোগ করার পর অভিযোগকারীর মোবাইলে একটি ওটিপি নম্বর পাবেন।  সেই নম্বর দিয়ে অভিযোগ কোন পর্যায়ে আছে তা জানা যাবে। পুলিস সুপার আরো জানান, থানায় এখন অমীমাংসিত অভিযোগের সংখ্যা কম আছে। সেই সব অমীমাংসিত অভিযোগগুলিও এই অ্যাপের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

 

সাধারণ মানুষকে তাঁদের অভিযোগ  জানানোর জন্য পুলিস সুপারের  অফিসে বা থানায় যেতে হতো। এতে মহিলা বা বয়স্কদের অসুবিধার মধ্যে পড়তে হতো। তাই হয়রানি কমাতেই এই অ্যাপের পরিকল্পনা বলে জানান পুলিস সুপার । সাংবাদিক বৈঠকে উপস্থিত ছিলেন পুলিস সুপার ছাড়াও অতিরিক্ত পুলিস সুপার অর্ক ব্যানার্জী ও এসডিপিও(সাউথ) অভিষেক মণ্ডল।