এই সময়: ‘সার’ (স্পেশাল ইনটেনসিভ রিভিশন) বা ভোটার তালিকার বিশেষ নিবিড় সংশোধন প্রক্রিয়ায় শুনানির দিন যত এগোবে, ততই কলকাতায় বার্থ ও ডেথ সার্টিফিকেটের কপির চাহিদা বাড়বে বলে মনে করছে কলকাতা পুরসভা। এখন বার্থ ও ডেথ সার্টিফিকেটের কপি পেতে একটি নির্দিষ্ট হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করে স্লট বুকিং করতে হয়। এরপরে সংশ্লিষ্ট কপি দেওয়ার প্রক্রিয়া হয় অনলাইনে। কিন্তু স্লট বুকিংয়ে সমস্যা হচ্ছে বলে একাধিক ফোন এসেছে টক টু মেয়র অনুষ্ঠানে। শুক্রবার সেই সমস্যা শোনার পরেই মেয়র ফিরহাদ হাকিম পুরসভার মুখ্য স্বাস্থ্য আধিকারিককে জানান, প্রয়োজনে যাতে আগের মতো হাতে–হাতে বার্থ ও ডেথ সার্টিফিকেটের কপি সংগ্রহ করা যায়, সেই ব্যবস্থাও করতে হবে।

শুক্রবার টক টু মেয়র–এ মধ্য কলকাতার ইন্ডিয়ান মিরর স্ট্রিটের এক বাসিন্দা জানান, তাঁর বাবার ডেথ সার্টিফিকেটের কপি প্রয়োজন। তিনি কিছুতেই স্লট বুকিং করতে পারছেন না। মেয়র ওই ব্যক্তিকে সোমবার তাঁর কার্যালয়ে আসতে বলেন। দ্রুত স্লট বুকিংয়ের আশ্বাসও দেন। তবে এটা মাত্র একটা ঘটনা নয়। পুরসভার অন্দরে কান পাতলেই সার্টিফিকেটের জন্য অনলাইন স্লট বুকিং নিয়ে শহরের বাসিন্দাদের অভাব–অভিযোগের কথা শোনা যায়। ‘সার’ প্রক্রিয়া শুরুর পরে তা কিছুটা বেড়েওছে।

আগামী ৯ ডিসেম্বর এসআইআরের খসড়া তালিকা প্রকাশ হওয়ার কথা রয়েছে। পুরসভা সূ্ত্রে জানা গিয়েছে, এখন যে চ্যাটবট বুকিংয়ের মাধ্যমে বার্থ ও ডেথ সার্টিফিকেটের কপি চেয়ে আবেদন জানাতে হয়, সেই প্রক্রিয়ায় একদিনে সর্বোচ্চ ১৫০টি স্লট বুকিংয়ের সুযোগ রয়েছে। দ্রুত এই স্লট বাড়িয়ে অন্তত হাজারে নিয়ে যাওয়ার নির্দেশ দিয়েছেন মেয়র। প্রয়োজনে স্বাস্থ্য বিভাগকে পুরসভার অন্য বিভাগ থেকে কর্মী নিয়ে কাজ শুরু করে দিতে বলেছেন তিনি।

যদিও পুরসভার স্বাস্থ্য বিভাগের এক শীর্ষ আধিকারিকের বক্তব্য, বার্থ ও ডেথ সার্টিফিকেটের কপি হাতে–হাতে দেওয়ার যে নির্দেশ মেয়র দিয়েছেন, তা বাস্তবায়নেও সমস্যা রয়েছে। কারণ, অনলাইনে বার্থ ও ডেথ সার্টিফিকেটের কপি দেয় রাজ্য স্বাস্থ্য দপ্তর। পুরসভা কাজ করে শুধু নোডাল এজেন্সি হিসেবে। ফলে অফলাইন প্রক্রিয়া চালু করার ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত সমস্যা হতে পারে।