অ্যাকাউন্টটি পরিচালনাকারী সংস্থার তরফে মঙ্গলবার বিধাননগর সাইবার ক্রাইম থানায় লিখিত অভিযোগ দায়ের করা হয়েছে। তদন্তে নেমে পুলিশ জানতে পেরেছে, হ্যাকাররা অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করে মোট ৪৭টি অননুমোদিত ডাইরেক্ট মেসেজ পাঠিয়েছে। শুধু তাই নয়, অ্যাকাউন্ট থেকে দুটি স্টোরিও আপলোড করা হয়েছে, যা অফিসিয়ালভাবে অনুমোদিত ছিল না।
পুলিশ সূত্রে জানা গিয়েছে, গভীর রাতে প্রথমবার অ্যাকাউন্টটি হ্যাক করা হয়। রাত ২টা ৬ মিনিট থেকে ২টা ১৯ মিনিটের মধ্যে একাধিক সন্দেহজনক মেসেজ পাঠানো হয়। পরে আবার সকাল ৯টা ১১ মিনিট থেকে ৯টা ২২ মিনিটের মধ্যে দ্বিতীয় দফায় বার্তা পাঠানো হয়।