ওদিকে দুর্ঘটনার জেরে হাওড়ায় ট্রেন চলাচলে ব্যাপক প্রভাব পড়েছে। হাওড়া থেকে বাতিল বেশ কিছু দূরপাল্লার ট্রেন। ঘুরপথেও চলছে বেশ কিছু দূরপাল্লার ট্রেন। নির্ধারিত সময়ের থেকে দেরিতেও চলছে বেশ কিছু ট্রেন। বাতিল করা হয়েছে ২২৮৬১ হাওড়া-তিতলাগড় ইস্পাত এক্সপ্রেস, ০৮০১৫/১৫০১৯ খড়গপুর-ঝাড়গ্রাম-ধানবাদ এক্সপ্রেস, ১২০২১/১২০২২ হাওড়া-বরবিল জনশতাব্দী এবং ১৮০৩০ শালিমার-LTT এক্সপ্রেস। দুর্ঘটনার তথ্য দিতে এবং অন্যান্য যাত্রী ও দুর্ঘটনাগ্রস্ত ট্রেনের যাত্রীদের সাহায্য করতে হাওড়া স্টেশনে বিশেষ হেল্প ডেস্ক খুলেছে দক্ষিণ-পূর্ব রেল। ওল্ড কমপ্লেক্স এবং নিউ কমপ্লেক্সে, দু-জায়গাতেই ২টো হেল্প ডেস্ক খোলা হয়েছে। ১৭ ও ২১ নম্বর প্লাটফর্মের কাছে খোলা হয়েছে এই দুটি হেল্প ডেস্ক। হেল্প ডেস্কের নাম্বার:  ০৩৩২৬৩৭৭১৯৬। রেলের ফোন নাম্বার: ৪৫২৬১।

হাওড়া স্টেশনে ভিড় জমিয়েছেন দুর্ঘটনাগ্রস্ত ট্রেনের যাত্রীদের পরিজনরা। দুর্ঘটনাগ্রস্ত মুম্বাই মেলের যাত্রী বরুণ দাস। তাঁর B2 কোচে সিট নাম্বার ৬৯। হুগলির গুপ্তিপাড়ায় বাড়ি। মুম্বাই যাচ্ছিলেন। দুর্ঘটনার খবর পেয়েই হাওড়া স্টেশনে ছুটে এসেছেন তাঁর ভাই গৌরাঙ্গ দাস। হাওড়ার হেল্প ডেস্কে এসে পিএনআর নাম্বার ও ফোন নাম্বার সহ ডিটেইলস দিয়ে উদ্বিগ্ন চোখমুখে জানতে চান দাদা কেমন আছে? তাঁকে জানানো হয়, মুম্বাই মেলের যাত্রী বরুণ দাস সুস্থ আছেন। তিনি ফিরে আসছেন। দুর্ঘটনাস্থল থেকে রেলের সহযোগিতায় বাসে করে চক্রধরপুর স্টেশন আসেন। সেখান থেকে ফিরে আসছেন। তবে দুর্ঘটনার জেরে ট্রমায় আছেন। আর গন্তব্যে যাচ্ছেন না। মুম্বাই না গিয়ে বাড়িতে ফিরে আসছেন।