নিত্যযাত্রীরা জানাচ্ছেন, দক্ষিণেশ্বর থেকে কোনও মেট্রো দমদম পর্যন্ত আসছে না। স্টেশনে মাইকে তা জানানো হচ্ছে। দক্ষিণেশ্বর, বরাহনগর, নোয়াপাড়াতে টিকিট দেওয়া হচ্ছে না। কখন পরিষেবা স্বাভাবিক হবে, তা-ও স্পষ্ট করে জানাচ্ছেন না মেট্রোরেল কর্তৃপক্ষ। ফলে অনেক যাত্রীই ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন। অনেকে মেট্রোর আশা ছেড়ে ট্রেন বা সড়কপথে গন্তব্যে রওনা দিচ্ছেন।

নোয়াপাড়ায় বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণেই মেট্রো পরিষেবায় সমস্যা হয়েছে। দ্রুত সেই সমস্যা মিটিয়ে পরিষেবা স্বাভাবিক করার চেষ্টা করছেন মেট্রোকর্মীরা। অতীতেও সিগন্যাল বিভ্রাটের কারণে দক্ষিণেশ্বর এবং দমদমের মধ্যে পরিষেবা ব্যাহত হয়। এতে সমস্যায় পড়েন অফিসযাত্রীরা।

উল্লেখ্য, প্রায়ই মেট্রোর সামনে ঝাঁপ দিয়ে আত্মহত্যার ঘটনা প্রকাশ্যে আসছে। এতে পরিষেবা ব্যাহত হয়। দক্ষিণেশ্বর-কবি সুভাষ লাইনেই বেশির ভাগ আত্মহত্যার ঘটনা ঘটে। আত্মহত্যা রুখতে মেট্রো কর্তৃপক্ষ একাধিক পদক্ষেপ নিয়েছেন। যাত্রীদের সচেতনও করা হচ্ছে। তবে মেট্রোর সামনে ঝাঁপ দিয়ে আত্মহত্যা করার প্রবণতা কিছুতেই কমছে না।