রাজ্যে ‘উপভোক্তা সম্পর্ক অভিযান’ চালাবে খাদ্য দপ্তর
বর্তমান | ২৭ জানুয়ারি ২০২৫
কৌশিক ঘোষ, কলকাতা: রেশন গ্রাহকদের জন্য রাজ্য জুড়ে আগামী ৮-৯ ফেব্রুয়ারি ‘উপভোক্তা সম্পর্ক অভিযান’ চালাবে খাদ্য দপ্তর। এনিয়ে পঞ্চমবার এই উদ্যোগ নেওয়া হল। ওই দুদিন খাদ্য দপ্তরের সব আধিকারিক ও সাধারণ কর্মীদের নিজেদের এলাকার অন্তত দুটি করে রেশন দোকানে যেতে হবে। সেখানে গিয়ে রেশন গ্রাহক ও ডিলারদের সঙ্গে কথা বলে তাঁদের সুবিধা-অসুবিধা জানতে হবে। রেশন গ্রাহকদের যে ন্যায্য পরিমাণ ও গুণমানের খাদ্য প্রাপ্য পাওয়া উচিত সেটা তাঁরা পাচ্ছেন কিনা সেটা জানতে হবে। মোট ১১ দফা প্রশ্নের তালিকা তৈরি করে তার উত্তর জানতে বলা হয়েছে। রেশন দোকানে গিয়ে কথা বলেই কর্মী-আধিকারিকদের দায়িত্ব শেষ হয়ে যাবে না। তাঁদের ‘ফিডব্যাক’ খাদ্য দপ্তরের নিজস্ব পোর্টাল ও দপ্তরের একাধিক সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মে তুলে ধরতে হবে। এর ভিত্তিতে খাদ্য দপ্তরের বিভিন্ন সেল ও ডিরেক্টরেটের সংশ্লিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকদের তাঁদের উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে ৭ দিনের মধ্যে রিপোর্ট পেশ করতে হবে। খাদ্য দপ্তরের আধিকারিক ও কর্মীরা সাধারণ রেশন গ্রাহক ও ডিলারদের সঙ্গে কথা বলে কি জানতে পারছেন সেটা দপ্তর বিস্তারিতভাবে জানতে চাইছে। এই সবের পরিপ্রেক্ষিতে আগামী দিনে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারবে দপ্তর।
খাদ্য দপ্তরের এই উপভোক্তা সম্পর্ক অভিযান সাপ্তাহিক ছুটির দিন শনি ও রবিবার করা হয়। এবারও তাই হচ্ছে। ছুটির দিন হওয়ায় কর্মী ও আধিকারিকদের বাড়ির কাছাকাছি অন্তত দুটি রেশন দোকান বেছে নিয়ে যেতে বলা হয়েছে। গত কয়েক বছরে দেখা গিয়েছে, খাদ্যমন্ত্রী রথীন ঘোষ, দপ্তরের প্রধান সচিব পারভেজ আমেদ সিদ্দিক এই অভিযানে অংশ নিয়েছিলেন। খাদ্য দপ্তরের সচিবালয়, ডিরেক্টরেট ও আঞ্চলিক অফিসের কর্মীদের এই অভিযানে যোগ দেওয়ার জন্য ইতিমধ্যে বিজ্ঞপ্তি জারি করা হয়েছে। রেশন দোকানে গিয়ে তাঁদের কি করতে হবে সেই নির্দেশিকাও দিয়েছে দপ্তর। গ্রাহকরা খাদ্য নেওয়ার সময় দোকানের ই -পস মেশিন থেকে স্লিপ পাচ্ছেন কিনা সেটা জানতে বলা হয়েছে। ডিলারদের জন্য দপ্তর যে বিশেষ হেল্পডেক্স খুলেছে সেটাও জানাতে বলা হয়েছে।
দপ্তরের কর্মী ও আধিকারিকদের কাজের সুবিধার জন্য বেশ কিছু তাঁদের জানানোর ব্যবস্থা করেছে দপ্তর। বিভিন্ন শ্রেণির রেশন গ্রাহকদের ন্যায্য প্রাপ্যর পরিমাণ কত সেটা জানানো হয়েছে। ওই পরিমাণ খাদ্য সামগ্রী তাঁরা বাস্তবে পাচ্ছেন কিনা সেটা জানতে হবে রেশন দোকান পরিদর্শনের সময়। খাদ্য দপ্তর গ্রাহকদের মোবাইল নম্বর সংযুক্ত করার উপর বিশেষ জোর দিয়েছে। গ্রাহকদের নথিভুক্ত মোবাইল নম্বরে যাতে দপ্তরের বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পৌঁছয় তার জন্য এই ব্যবস্থা। দোকান পরিদর্শনের সময় গ্রাহকদের কাছে থেকে জানতে বলা হয়েছে, তাঁরা মোবাইলে দপ্তরের মেসেজ পাচ্ছেন কিনা। না পেলে মোবাইল নম্বর নথিভুক্ত করার যে বিভিন্ন ব্যবস্থা করা হয়েছে সেটা তাঁদের জানাতে হবে।