প্যান্টোগ্রাফের গোলমাল হওয়ার জন্য হাওড়া স্টেশনের বাইরেই প্রায় দু’ঘণ্টা দাঁড়িয়ে রইল ২০৮৯৭ হাওড়া–রাঁচি বন্দে ভারত এক্সপ্রেস। চরম ভোগান্তি যাত্রীদের। ট্রেনের বিদ্যুৎসংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ায় বন্ধ হয়ে যায় ট্রেনের এসি। গরমে গলদঘর্ম অবস্থা হয় যাত্রীদের।

দুপুর ২টো ৩৫ মিনিটে হাওড়া স্টেশন থেকে ছাড়ে বন্দে ভারত এক্সপ্রেস। রাঁচি যাওয়ার পথে হাওড়া স্টেশনের বাইরেই দাঁড়িয়ে পড়ে ট্রেনটি। বন্ধ হয়ে যায় কামরার এসি মেশিনগুলো। কিছুক্ষণের মধ্যেই উৎকণ্ঠা শুরু হয় যাত্রীদের মধ্যে। ট্রেনের এক যাত্রী ভারতীয় রেলের এক্স–হ্যান্ডেলে এই ঘটনাটি জানিয়ে পোস্ট করেন। ওই পোস্ট হওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যেই রেলকর্মীরা এসে সমস্যার কারণ অনুসন্ধান শুরু করেন। তখন সময় বেলা ৩টে ১৫।

দক্ষিণ–পূর্ব রেলের জনসংযোগ বিভাগ জানিয়েছে, প্যান্টেগ্রাফের সাহায্যেই ওভারহেড তার থেকে ট্রেন বিদ্যুৎ পায়। সেই প্যান্টোগ্রাফে গোলমাল হওয়ার কারণেই ট্রেনের বিদ্যুৎসংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। শেষমেশ প্রায় দু’ঘণ্টা পরে বিকেল ৪টে ৩৩ মিনিটে ট্রেনটি রাঁচির দিকে রওনা দেয় বলে জানা গিয়েছে।

দেশের অন্যতম প্রিমিয়াম ট্রেনের পরিষেবা নিয়ে অসন্তুষ্ট যাত্রীরা। আরামদায়ক ট্রেন জার্নির অভিজ্ঞতা পাওয়ার জন্যেই বন্দে ভারত এক্সপ্রেসকে বেছে নেওয়ার পরেও এই বিপত্তিতে বেজায় ক্ষুব্ধ যাত্রীদের একাংশ।