এয়ারপোর্ট সার্ভিস কোয়ালিটিতে উত্তরণ কলকাতার, ৫৭তম স্থান অর্জন
বর্তমান | ০২ মে ২০২৫
রাহুল চক্রবর্তী, কলকাতা: উন্নততর যাত্রী পরিষেবা পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যে বেশ খানিকটা সফল হল কলকাতা বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ। এয়ারপোর্টস কাউন্সিল ইন্টারন্যাশনালের রিপোর্টে ৫৭তম স্থান অর্জন করল কলকাতা বিমানবন্দর। এয়ারপোর্ট সার্ভিস কোয়ালিটি শীর্ষক একটি সমীক্ষা চালায় এয়ারপোর্টস কাউন্সিল ইন্টারন্যাশনাল। তিন মাস অন্তর তারা রিপোর্ট পেশ করে। যাত্রী পরিষেবার দিকে নজর দিয়ে বিমানবন্দরগুলি কতটা সাফল্য লাভ করেছে তা উঠে আসে রিপোর্ট কার্ডে। সেই নিরিখে এবছরের জানুয়ারি থেকে মার্চ মাস পর্যন্ত সমীক্ষার রিপোর্টে কলকাতা বিমানবন্দর বেশ খানিকটা সাফল্য পেয়েছে। তাতে দেখা গিয়েছে, কলকাতা বিমানবন্দরের র্যাঙ্ক ৫৭। তাদের এয়ারপোর্ট সার্ভিস কোয়ালিটি রেটিং ৪.৯২। এর আগে ২০২৪ সালের অক্টোবর থেকে ডিসেম্বর পর্যন্ত ত্রৈমাসিক রিপোর্ট কার্ডে কলকাতা বিমানবন্দরের র্যাঙ্ক ছিল ৭২। তখন এয়ারপোর্ট সার্ভিস কোয়ালিটি রেটিং ছিল ৪.৮৯। অর্থাৎ ১৫ ধাপ অগ্রগতি হয়েছে কলকাতা বিমানবন্দর। যে বিষয়টিকে যথেষ্ট ইতিবাচক হিসাবেই দেখছেন কলকাতা বিমানবন্দরের আধিকারিকরা। আগামী দিন কলকাতা বিমানবন্দরের আরও আধুনিকীকরণ এবং খুব ভালো যাত্রী পরিষেবা পৌঁছে দেওয়াই তাদের লক্ষ্য বলে জানানো হয়েছে। এয়ারপোর্টস কাউন্সিল ইন্টারন্যাশনালের রিপোর্টে ভারতের ১৬টি বিমানবন্দরের ত্রৈমাসিক রিপোর্টের ভিত্তিতে রেটিং দেওয়া হয়েছে। ৩১টি প্যারামিটারের উপর ভিত্তি করে এই রেটিং দেওয়া হয়েছে। তিরুচিরাপল্লী ও গোয়া বিমানবন্দর সাফল্যের শীর্ষ তালিকায় রয়েছে। তারপরে কলকাতার সাফল্য স্থান পেয়েছে তালিকাতে। এই উন্নতির পরিমণ্ডলে যে বিষয়গুলি নজর কেড়েছে তা হল, যাত্রীদের সঙ্গে কলকাতা বিমানবন্দরের সুসম্পর্ক, যাত্রী স্বার্থে নির্দিষ্ট সময়ে বিমান চালনা করা, সুরক্ষা বলয়, শৌচালয়, পানীয় জল, মোবাইল ও বৈদ্যুতিন ষড়ঞ্জাম চার্জিং পয়েন্ট, বিভিন্ন বিপণন কেন্দ্র। যদিও শৌচালয় নিয়ে মাঝেমধ্যেই যাত্রীরা অভিযোগ জানিয়ে থাকেন, সঠিকভাবে পরিষ্কার পরিচ্ছন্ন হয় না। এই সমস্যার সমাধান করাই এখন প্রধান চ্যালেঞ্জ বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষের কাছে। ইতিমধ্যে কলকাতা বিমানবন্দরের সম্প্রসারণ, আরও আধুনিক করে তোলা, দেশ ও বিদেশের বিভিন্ন শহরের সঙ্গে কলকাতার আকাশ পথে যোগাযোগ বাড়ানোর উপর গুরুত্ব দিয়েছে কলকাতা বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ। আগামী দিন ৫৭তম স্থান থেকেও আর এগিয়ে আসায় চ্যালেঞ্জ হিসেবে নিয়েছেন আধিকারিকরা। যাত্রীরা যে সমস্ত অভিজ্ঞতা কলকাতা বিমানবন্দর থেকে অর্জন করেন তা পরবর্তী সময়ে অভিযোগ বা পরামর্শ হিসেবে জানিয়ে থাকেন তাঁরা। যাত্রীদের কাছ থেকে পাওয়া এই সমস্ত বিভিন্ন মতামত নিয়ে খোঁজখবর করে একটি রিপোর্ট তৈরি করেছে এয়ারপোর্টস কাউন্সিল ইন্টারন্যাশনাল। বিমানবন্দরের উন্নতির জন্য সদা সক্রিয় কলকাতা বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ। তাদের বক্তব্য, এই ধরনের প্রশংসা আমাদের কাছে অর্থবহ। যাত্রীদের প্রতিক্রিয়া বা মতামতকে গুরুত্ব দিয়ে আগামী দিন সুষ্ঠু-সুন্দর পরিষেবা পৌঁছে দেওয়া হবে। তাতে সাফল্য আসার সম্ভাবনা যথেষ্টই প্রবল। সেদিক থেকে ৫৭তম স্থানকে টপকে আরও এগিয়ে যাওয়াই চ্যালেঞ্জ হিসেবে নিয়েছেন বিমানবন্দরের সমস্ত আধিকারিকরা।