সপ্তাহের প্রথম কাজের দিনেও মেট্রোয় যাত্রী-ভোগান্তি বহাল রইল।
তিন মেট্রোপথের সংযুক্তির খবর যাত্রীদের মধ্যে যতটা উচ্ছ্বাসের জন্ম দিয়েছিল, পরিষেবা সংক্রান্ত ভোগান্তিতে সেই উৎসাহ ইতিমধ্যেই ফিকে হতে শুরু করেছে। ইস্ট-ওয়েস্ট (গ্রিন লাইন) এবং নোয়াপাড়া-বিমানবন্দর (ইয়েলো লাইন) মেট্রোর পরিষেবা নিয়ে যাত্রীদের ততটা অভিযোগ না থাকলেও সাবেক উত্তর-দক্ষিণ মেট্রো নিয়ে ক্ষোভের পারদ চড়ছে। চার দশকের পুরনো মেট্রো হাজার বাধা-বিপত্তি পার করলেও এতটা ছন্নছাড়া আগে কখনও দেখায়নি বলে অভিযোগ যাত্রীদের। নতুন পরিষেবা খুলে দেওয়ার সময়ে দেশের সবচেয়ে পুরনো মেট্রোপথের এত দুর্দশা হবে কেন, প্রশ্ন তুলছেন তাঁরা।
ব্যস্ত সময়ে ট্রেনের সময়ের ব্যবধান ঠিক রাখতে না পারা নিয়ে যাত্রীদের ক্ষোভ আগেই ছিল। রেক এবং চালকের অভাবে প্রান্তিক স্টেশন দক্ষিণেশ্বর, নোয়াপাড়া, মহানায়ক উত্তমকুমার এবং শহিদ ক্ষুদিরাম থেকে ট্রেন সময় মতো ছাড়তে না পারার অসুখ এ দিনও চোখে পড়েছে।
আপ এবং ডাউন লাইনের বিভিন্ন স্টেশনের ডিজিটাল বোর্ডে চোখ রেখে একের পর এক মেট্রোর সময় বদলে যাওয়া বিরক্তি বাড়াচ্ছে যাত্রীদের। সোমবার সকালের ব্যস্ত সময়ের পরে যাত্রীদের লাগামছাড়া ভিড় চোখে পড়েছে দুপুরেও। সময় মতো মেট্রো ছাড়তে না পারায় বিভিন্ন ট্রেনে সেই ভিড় তৈরি হচ্ছে বলে অভিযোগ। অনেকেই মেট্রোয় উঠতে পারছেন না। যাঁরা কোনও মতে উঠছেন, ভিড়ের চাপে বহু ক্ষেত্রে তাঁদের ট্রেন থেকে নামতে সমস্যায় পড়তে হচ্ছে। এ ক্ষেত্রে সবচেয়ে অসুবিধা হচ্ছে বয়স্ক, শিশু এবং মহিলাযাত্রীদের। উত্তরে দমদম থেকে শহিদ ক্ষুদিরামমুখী একাধিক ট্রেনে মহিলা যাত্রীদের এই সমস্যা সবথেকে বেশি।
পুজো আসন্ন। ফলে নানা প্রয়োজনে মেট্রোয় সফরের তাগিদ বাড়ছে। এই অবস্থায় পরিষেবা নিয়ে ভোগান্তি উদ্বেগ বাড়াচ্ছে। মেট্রোর কর্তাদের অবশ্য দাবি, পরিস্থিতি মোকাবিলায় সর্বাত্মক চেষ্টা করা হচ্ছে। যে সব কারণে সমস্যা দেখা দিচ্ছে, সেখানে ধরে ধরে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা চলছে। তবে কত দিনে মেট্রোর পরিষেবা স্বাভাবিক হবে, তা নিয়ে কর্তৃপক্ষ নির্দিষ্ট ভাবে কিছু জানাতে পারেননি।