সম্পত্তি রেজিস্ট্রেশনের সমস্যা সমাধানে নয়া হেল্পলাইন রাজ্যর
দৈনিক স্টেটসম্যান | ১৪ অক্টোবর ২০২৫প্রাথমিক পর্যায়ে ইন্টার্যাক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর) প্রযুক্তির মাধ্যমে এই পরিষেবা শুরু হবে। এই প্রক্রিয়ায় নির্দিষ্ট নম্বরে কেউ ফোন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্যার ধরন অনুযায়ী প্রাথমিক তথ্য দেওয়া হবে। তাতেও যদি সমস্যা না মেটে তাহলে সরাসরি ডাইরেক্টরেটের আধিকারিকদের সঙ্গে কথা বলার সুযোগ পাওয়া যাবে। দলিল রেজিস্ট্রেশন, ই-ডিড জমা, সার্টিফায়েড কপি সংগ্রহ বা স্ট্যাম্প ডিউটি সংক্রান্ত সমস্যা মেটাতে এই হেল্পলাইন নম্বর খুবই কার্যকরী হবে বলে মনে করছে অর্থ দপ্তরের আধিকারিকরা। কারণ এই সব সমস্যা নিয়ে কোনও ব্যক্তি ফোন করলে তিনি ফোনেই সঠিক দপ্তরের পরামর্শ পেয়ে যাবে। এর ফলে সময় এবং পরিশ্রম দুটোই বাঁচানো সম্ভব হবে।
রাজ্যবাসীকে স্বচ্ছ, সহজ ও দুর্নীতিমুক্ত পরিষেবা দেওয়াই হল সরকারের অন্যতম উদ্দেশ্য। এতদিন জমি–বাড়ির রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে গিয়ে দালালদের খপ্পরে পড়তেন মানুষ। এবার থেকে তাঁরা একটা ফোন করলেই সরাসরি সরকারের কাছ থেকে সঠিক দিকনির্দেশনা পাবেন। এর ফলে অসাধু ব্যক্তিরা তাঁদের ভুল পথে চালিত করতে পারবেন না।
বর্তমানে রাজ্যের রেজিস্ট্রেশন ব্যবস্থায় অনেক পরিবর্তন হয়েছে। আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে অনলাইনে অনেক কাজ করা হচ্ছে। ই–ডিড রেজিস্ট্রেশন, দলিলের সার্টিফায়েড কপি প্রদান সহ একাধিক পরিষেবা এখন অনলাইনেই হয়ে থাকে। এর প্রক্রিয়া আরও স্বচ্ছ ও সহজ করতে ‘মাইক্রো সার্ভিস আর্কিটেকচার’ প্রযুক্তি ব্যবহার করে রাজ্য সরকার। আগে পোর্টালে কোনও রক্ষণাবেক্ষণ বা পরিবর্তন করতে হলে গোটা পোর্টালটি বন্ধ রাখতে হত। কিন্তু নতুন ব্যবস্থায় তা আর করতে হয় না। অন্য পরিষেবা জারি রেখেই পরিবর্তনের কাজ করা করা যায়। এবার নতুন হেল্পলাইন নম্বর চালু হলে এই পরিষেবা আরও মসৃণ হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
