বিমানবন্দরে চেক-ইন লম্বা লাইন। উড়ানে বিলম্ব। দেশ জুড়ে চরম ভোগান্তির মুখে এয়ার ইন্ডিয়ার যাত্রীরা। সৌজন্যে বিমান সংস্থার সার্ভার। জানা গিয়েছে, এয়ার ইন্ডিয়ার সিস্টেম বিকল হয়ে যাওয়ায় ব্যাহত হয় যাত্রীদের বোর্ডিং। বিমানবন্দরে তৈরি হয় ব্যাপক বিশৃঙ্খলা।

দিল্লি বিমানবন্দরের একজন আধিকারিক জানিয়েছেন, শুধু রাজধানীতেই নয়, দেশের সমস্ত বিমানবন্দরেই একই চিত্র। সমগ্র দেশেই ক্র্যাশ করেছে এয়ার ইন্ডিয়ার সার্ভার । বুধবার বেলা তিনটের পর আচমকাই বোর্ডিংয়ে সমস্যা শুরু হয়। দিল্লির ইন্দিরা গান্ধী আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে টার্মিনাল ২-এর সার্ভার কাজ করা বন্ধ করে দেয়। বিমানবন্দরের এক কর্মী জানান যে, সফটওয়্যার ডাউন থাকায় লাগেজ ওঠানো বা নামানো সম্ভব হয়নি। একইসঙ্গে যাত্রীদের বোর্ডিংয়ে সমস্যা হওয়ায় নির্ধারিত সময়ে টেক-অফ করেনি ফ্লাইটে। কিছুক্ষণের মধ্যেই দেখা যায়, এই সমস্যা শুধু কোনও এক বিমানবন্দরে নয়, সব জায়গাতেই শুরু হয়েছে। সমস্যার শীঘ্র সমাধান করা হবে বলে আশ্বাস দেয় বিমান সংস্থা।

অন্যদিকে, এই সমস্যার মুখোমুখি হয়ে ব্যাপক বিরক্ত যাত্রীরা। সোশ্যাল মিডিয়ায় ক্ষোভ উগরে দিয়েছেন একাধিক যাত্রী। তাঁদের দাবি, সিস্টেম যে কোনও সময়ে অকেজো হয়ে পড়তে পারে এই সম্ভাবনার কথা জেনেও কেন বিকল্প ব্যবস্থা করা হয়নি? ঘণ্টার পর ঘণ্টা বোর্ডিং সম্পূর্ণ না হওয়ায় পিছিয়ে যেতে থাকে উড়ানের সময়। এয়ার ইন্ডিয়ার কারণে অন্যান্য বিমান সংস্থাগুলি ফ্লাইটও সমস্যায় পড়েছে।

শেষ পাওয়া খবর অনুযায়ী, এক্স হ্যান্ডলে এয়ার ইন্ডিয়া বলে, ‘থার্ড পার্টি নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কিছু বিমানবন্দরে চেক-ইন ব্যাহত হয়। যার ফলে এয়ার ইন্ডিয়া-সহ কিছু এয়ারলাইনের ফ্লাইট ছাড়তে দেরি হয়। বর্তমানে পরিস্থিতি ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হচ্ছে, কিছু ফ্লাইটের সময়ে এখনও পিছিয়ে যেতে পারে।’ একইসঙ্গে এ দিন যাদের এয়ার ইন্ডিয়ার উড়ান ধরার কথা রয়েছে তাঁদের হাতে অতিরিক্ত সময় নিয়ে বেরোনোর পরামর্শ দিয়েছে এয়ার ইন্ডিয়া।