হয়রানি কমাতে পরিবহণের এক গুচ্ছ পরিষেবা মিলবে অনলাইনে
আনন্দবাজার | ১০ নভেম্বর ২০২৫
আঞ্চলিক পরিবহণ দফতরের বিভিন্ন কার্যালয়ে একাধিক পরিষেবা পেতে গিয়ে গ্রাহকদের বার বার একজায়গা থেকে অন্য জায়গায় ছোটার ঝক্কি পোহাতে হচ্ছিল। সেইহয়রানি কমাতে পরিবহণ দফতর সম্প্রতি ৫০টি পরিষেবা অনলাইনে দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে বলে জানিয়েছে। সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবার সুবিধা সাধারণের কাছে পৌঁছে দিতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ করার জন্য পরিবহণ দফতর এবংন্যাশনাল ইনফরমেটিক্স সেন্টারের (এনআইসি) কর্তাদের মধ্যে বিস্তারিত আলোচনাও হয়েছে। কেন্দ্রীয় সরকারি ওই সংস্থা (এনআইসি) মূলত অনলাইনে বিভিন্ন পরিষেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সহায়তা দিয়ে থাকে।
ইতিমধ্যেই ‘বাহন’ এবং ‘সারথি’ পোর্টালে প্রয়োজনীয় বদল আনার জন্য পরিবহণ দফতরের পক্ষথেকে এনআইসি-র পশ্চিমবঙ্গের দায়িত্বপ্রাপ্ত অধিকর্তাকে চিঠি দেওয়া হয়েছে। গাড়ির মালিকানা বদল, ড্রাইভিং লাইসেন্স, পারমিট নবীকরণ সংক্রান্ত ওই সব সুবিধাঅনলাইনে দিতে আগেই রাজ্যগুলিকে চিঠি দিয়েছিল কেন্দ্রীয় সড়কপরিবহণ মন্ত্রক। নতুন ব্যবস্থায় সশরীরে উপস্থিত না হয়েই অনলাইনে উপযুক্ত নথি দাখিল করে এবং প্রয়োজনীয় খরচ দিয়ে গ্রাহকেরা ৫০টি পরিষেবার সুযোগ নিতে পারবেন।
এই সব পরিষেবার মধ্যে যেমন রয়েছে লার্নার বা শিক্ষানবীশ চালক হওয়ার জন্য লাইসেন্সেরআবেদন করার সুবিধা, তেমনই আছে নাম, ঠিকানা, ছবি, স্বাক্ষর বদল করার সুবিধাও। লাইসেন্স খোয়া গেলে উপযুক্ত নথি জমা দিয়ে পরিবর্ত লাইসেন্স বার করার সুযোগও মিলবে। তবে, এ ক্ষেত্রে আধার সংক্রান্ত তথ্য বদল করা যাবে না। ওই তথ্য় না মিললে প্রয়োজনীয়রদবদলের অনুমতি মিলবে না। এর পাশাপাশি লাইসেন্স নবীকরণ, লাইসেন্সে থাকা ঠিকানা,বায়োমেট্রিক, নাম-সহ বিভিন্ন বিষয় সংশোধন করা যাবে। বিভিন্ন শিল্প দ্রব্য কিংবা রাসায়নিক পরিবহণকরার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় অনুমতিও ওই পোর্টাল থেকে নেওয়া যাবে।
এ ছাড়াও কন্ডাক্টরদের লাইসেন্স সংক্রান্ত যাবতীয় বিষয়ের ক্ষেত্রেও অনলাইনে আবেদন করা যাবে। গাড়ির রেজিস্ট্রেশন ফি জমাদেওয়া, মালিকানা বা ঠিকানা বদল, পথ কর মেটানো ছাড়াওপারমিটের জন্য আবেদন করা যাবে। পারমিটের নবীকরণ এবং পারমিট পরিবহণ দফতরকে ফিরিয়ে দেওয়ার কাজও করা যাবে অনলাইনে।
অভিযোগ, বর্তমানে পরিবহণ সংক্রান্ত এই সব পরিষেবা পেতে বাণিজ্যিক এবং ব্যক্তিগতগাড়ির মালিকদের নানা ভাবে হয়রানির মুখে পড়তে হয়। দালাল-চক্র মোটা টাকায় ওই সবপরিষেবা বিক্রি করে বলেও বহু বার অভিযোগ উঠেছে। পরিষেবাসংক্রান্ত কাজে গাড়ির মালিকদের হয়রানি কমানো ছাড়াও নতুন ব্যবস্থা দুর্নীতি কমাতে সাহায্য করবে বলে পরিবহণ দফতরের একাংশের অভিমত। দালালদের মাধ্যমে পরিষেবা পাওয়ার পরিবর্তে ব্যক্তিগত এবং বাণিজ্যিক গাড়ির মালিকেরা প্রয়োজন অনুযায়ী সরাসরি নির্দিষ্ট পোর্টালে গিয়ে অনলাইনে আবেদন করতে পারবেন।
আধার এবং অন্যান্য উপায়ে পরিচিতি যাচাই করে নিশ্চিত হলে তবেই ওই সংক্রান্ত যাবতীয়পরিষেবা মিলবে। অর্থাৎ, সংশ্লিষ্ট পরিষেবা নিতে আধার কিংবং বায়োমেট্রিক সংক্রান্ত তথ্য বদল করা যাবে না।