বিপর্যস্ত ইন্ডিগোর বিমান পরিষেবা। বৃহস্পতিবার রেকর্ড সংখ্যক বিমান বাতিলের পর শুক্রবারও দেশজুড়ে বেহাল পরিষেবা। যাত্রীসংখ্যায় বৃহত্তম ডোমেস্টিক এয়ার লাইন্সের পরিষেবার এমন অবস্থার কারণে ভোগান্তির শিকার লক্ষ লক্ষ যাত্রী। জল নেই, খাবার নেই, স্তূপাকার হয়ে পড়ে রয়েছে যাত্রীদের লাগেজ। এমন পরিস্থিতিতে ক্ষমা চেয়ে বিবৃতি জারি করেছে ইন্ডিগো। এমনকী আগামী ১০ দিনে ফ্লাইট বাতিল ও বিলম্বের জন্য পুরো ভাড়া ফেরত দিতেও রাজি বলে জানিয়েছে ইন্ডিগো।

IndiGo-র লাগাতার বিমান বিভ্রাটের জেরে নাজেহাল যাত্রীরা। দুপুর পর্যন্ত গোটা দেশে শুক্রবার ৭০০-র কাছাকাছি উড়ান বাতিল করেছে সংস্থাটি। দিল্লি থেকেই বাতিল হয়েছে ২০০-রও বেশি বিমান।

বিমান সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে, পরিস্থিতি স্বাভাবিক করার সমস্ত ধরনের চেষ্টা চালাচ্ছে তারা। একইসঙ্গে ইন্ডিগো জানিয়েছে, এই সমস্যার জন্য ক্ষতিগ্রস্ত সমস্ত যাত্রী স্বাভাবিক ভাবেই তাঁদের টিকিট বুকিংয়ের পুরো অর্থই ফেরত পাবেন। ৫ তারিখ থেকে ১৫ ডিসেম্বরের মধ্যে ইন্ডিগোর বিমানে টিকিট কাটা থাকলে তা বাতিল বা সফরসূচি পরিবর্তিত হলে যাত্রীরা ভাড়া বাবদ পুরো অর্থই ফেরত পাবেন।

বিবৃতিতে ইন্ডিগো জানিয়েছে, ‘আমরা গভীর ভাবে ক্ষমাপ্রার্থী এবং বুঝতে পারছি যে গত কয়েকদিন আপনাদের জন্য পরিস্থিতি কতটা কঠিন ছিল।’ তবে সংস্থা সূত্রে খবর, যদিও এই সঙ্কট রাতারাতি সমাধান হবে না। ইন্ডিগো ‘পরিষেবা স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরিয়ে আনার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করা হবে।’ এয়ারপোর্টে আটকে পড়া যাত্রীদের জন্য হোটেলে থাকা ও খাওয়ার ব্যবস্থা করারও প্রতিশ্রুতি দিয়েছে। যদিও যাত্রীদের ভোগান্তির ছবি অন্য কথা বলছে। তবে ভোগান্তি এড়াতে ফ্লাইট টাইম চেক না করে যাত্রীদের এয়ারপোর্টে না আসার অনুরোধ করেছে ইন্ডিগো।