ধীরে ধীরে IndiGo-র উড়ান পরিষেবা স্বাভাবিক হচ্ছে বলে দাবি কর্তৃপক্ষের। রবিবার সন্ধ্যায় ইন্ডিগোর তরফে জানানো হয়েছে, ১৩৮টি গন্তব্যের মধ্যে ১৩৭টিতেই উড়ান চালু করা হয়েছে। এ দিন ৭৫ শতাংশ ফ্লাইট সময়মতো চলছে বলে দাবি করা হয়েছে। তবে উড়ান পরিষেবা কিছুটা স্বাভাবিক হলেও নতুন সমস্যা তৈরি হয়েছে যাত্রীদের লাগেজ নিয়ে। বিভিন্ন বিমানবন্দরেই সারি সারি লাগেজ জমে রয়েছে। সেগুলির ক্লিয়ারেন্স করতে গিয়ে কালঘাম ছুটছে গ্রাউন্ড স্টাফদের।

সংবাদসংস্থা ANI-তে দিল্লি বিমানবন্দরের বিভিন্ন যাত্রী তাঁদের ক্ষোভের কথা জানিয়েছেন। সেখানে এক যাত্রী বলছেন, ‘আমি টাকা ফেরত চাই না, শুধু আমার লাগেজ ফেরত দিন। ২৪ ঘণ্টারও বেশি সময় হয়ে গিয়েছে।’ শ্রীনগরের উদ্দেশে রওনা হওয়া যাত্রী বলেন, ‘আমার লাগেজে গুরুত্বপূর্ণ কাগজপত্র আছে। এর মূল্য লক্ষ লক্ষ টাকা।’ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যেও অনেক যাত্রী লাগেজ ফেরত পাননি বলে দাবি করছেন।

সচিন নামে একজন যাত্রী বেঙ্গালুরু যাওয়ার আগে মুম্বইতে তাঁর এবং তাঁর স্ত্রীর লাগেজ চেক করেছিলেন। গত মঙ্গলবার তাঁদের ফ্লাইট ছিল। তাঁদের জানানো হয়, বুধবারের মধ্যে নির্ধারিত ঠিকানায় তাঁদের লাগেজ পৌঁছে দেওয়া হবে। কিন্তু ৪৮ ঘণ্টা পরেও তাঁরা লাগেজ পাননি। তিনি বলেন, ‘আমি যখন ফোন করেছিলাম, তারা আমাকে আরও ৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে বলেছিল। আমাদের এখানে এসে জামাকাপড় কিনে পরতে হচ্ছে। ব্যাগে প্রচুর ওষুধ রয়েছে।’

যাত্রীদের লাগেজ দ্রুত ফেরত দেওয়ার ব্যাপারে নির্দেশ দিয়েছে অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রক। যাত্রীদের যাতে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লাগেজ দেওয়া হয়, সে ব্যাপারে নির্দেশ দেওয়া হয় ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষকে। মন্ত্রী রামমোহন নাইডু বলেন, ‘যাত্রীদের নির্ধারিত ঠিকানায় লাগেজ পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।’ রবিবার পর্যন্ত মোট ৩০০টি লাগেজ হস্তান্তর করা হয়েছে বলে জানিয়েছেন ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষ।