ফ্লাইট বাতিলের জেরে চরম ভোগান্তির মুখে পড়েছিলেন লক্ষাধিক যাত্রী। এ বার ইন্ডিগো সেইসব ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করতে চলেছে। আগামী ২৬ ডিসেম্বর থেকে ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের ১০ হাজার টাকার ট্রাভেল ভাউচার দেওয়া শুরু করবে ইন্ডিগো।

একাধিক প্রতিবেদন অনুসারে, ৩, ৪ এবং ৫ ডিসেম্বর যারা বিমানবন্দরে ঘণ্টার পর ঘণ্টা আটকে ছিলেন বা চরম সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন, তাঁরাই এই সুবিধা পাবেন। সরকারি নিয়ম অনুযায়ী, ৫ হাজার থেকে ১০ হাজার টাকা পর্যন্ত যে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বাধ্যবাধকতা রয়েছে, এই নয়া ভাউচার তার বেশি সুবিধা দেবে। বিমান পরিবহণ সচিব সমীর সিনহার সভাপতিত্বে একটি উচ্চ পর্যায়ের পর্যালোচনার পরে এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। সরকারের পক্ষ থেকে স্পষ্ট জানানো হয়েছে, যোগ্য সকল যাত্রীর কাছে কোনও রকম দেরি না করেই যাতে ক্ষতিপূরণ পৌঁছে যায়।

ওই বৈঠকে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে, যারা সরাসরি ইন্ডিগোর ওয়েবসাইট থেকে টিকিট বুক করেছিলেন, তাঁদের তথ্য সংস্থার কাছে থাকায় এক সপ্তাহের মধ্যেই পেমেন্ট শুরু হবে। তবে যারা ট্রাভেল এজেন্ট বা অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সির (OTA) মাধ্যমে বুক করেছিলেন, ইন্ডিগোকে তাঁদেরও তথ্য সংগ্রহ করে সরাসরি টাকা পাঠানোর নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। পুরো বিষয়টি তদারকি করবে ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল অ্যাভিয়েশন (DGCA)। অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রকও এই পুরো প্রক্রিয়ায় নজর রাখবে।

ইন্ডিগোর চেয়ারম্যান বিক্রম সিং মেহতা এর আগে জানিয়েছিলেন, বাইরে থেকে কারিগরি বিশেষজ্ঞদের নিয়ে আসা হবে। এই বিশেষজ্ঞরা ভবিষ্যতে এমন বিপর্যয় এড়াতে সাহায্য করবেন। সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে, ৯ ডিসেম্বর থেকে তাদের সমস্ত পরিষেবা স্বাভাবিক হয়েছে।