বছরশেষে এসেও পুরোনো রোগেই জর্জরিত মেট্রো পরিষেবা। আবারও ব্লু লাইন রুটে মেট্রো পরিষেবায় সমস্যা। বছরের শেষ রবিবার ছুটির মজা নিতে রাস্তায় বেরিয়ে চরম ভোগান্তির মুখে যাত্রীরা। রবিবার সকালে টালিগঞ্জ অর্থাৎ মহানায়ক উত্তমকুমার স্টেশন পেরোনোর পরই আচমকা বিকল হয়ে যায় একটি রেক। এর জেরে বিপর্যস্ত হয়ে পড়ে ব্লু লাইনের পরিষেবা। প্রায় ঘণ্টাখানেকের বেশি সময় দক্ষিণেশ্বর থেকে শহিদ ক্ষুদিরামে বন্ধ ছিল মেট্রো পরিষেবা। তার বদলে দক্ষিণেশ্বর থেকে ময়দান স্টেশনের মধ্যে আপ ও ডাউন লাইনে সচল ছিল পরিষেবা। ফলে রবিবার সকালে ব্যাপক সমস্যার মুখে পড়েন যাত্রীরা। ভাঙা পথে মেট্রো সচল থাকলেও সেখানেও মেট্রো ধীরে চলার অভিযোগ করেছেন যাত্রীরা। পরে বেলা একটা নাগাদ ব্লু লাইনে মেট্রো পরিষেবা স্বাভাবিক হয়ে গিয়েছে বলে জানায় মেট্রো কর্তৃপক্ষ।

জানা গিয়েছে, এ দিন সকালে ব্রিজি স্টেশনমুখী একটি রেক মহানায়ক উত্তমকুমার স্টেশন পেরোতেই থমকে যায়। যাত্রীদের অভিযোগ, বন্ধ হয়ে যায় এসি। অন্ধকারে হাওয়া-বাতাসহীন রেকে দমবন্ধ পরিস্থিতি সৃষ্টি হয়। যান্ত্রিক ক্রুটির কারণে মেট্রোর আপতকালীন দরজাও প্রথমে খোলা যায়নি বলে অভিযোগ। পরে মেট্রোর সামনের দরজা খুলে যাত্রীদের নামিয়ে লাইন ধরে হাঁটিয়ে স্টেশনে ফিরিয়ে আনা হয়। বয়স্ক থেকে শিশু কোলে মহিলাদেরও লাইন ধরে হেঁটে আসতে দেখা যায়। ভুক্তভোগী এক যাত্রীর অভিযোগ, ‘প্রায় ৪০ মিনিট ধরে মেট্রোর ভিতরে আটকে ছিলাম। কোনও অ্যানাউন্সমেন্ট হয়নি।’

টালিগঞ্জে বিকল হওয়া রেকের কারণেই বিপর্যস্ত ব্লু লাইনের পরিষেবা। এর পরেই ব্লু লাইনে সীমিত হয়ে যায় মেট্রো পরিষেবা। শহিদ ক্ষুদিরামের বদলে ময়দান পর্যন্ত আপ ও ডাইন লাইনে চালানো হচ্ছে ট্রেন। বিকল রেকটিকে সরিয়ে শীঘ্র পরিষেবা স্বাভাবিক করার চেষ্টা করা হচ্ছে বলে মেট্রো সূত্রে খবর। শীঘ্রই পরিষেবা স্বাভাবিক হয়ে যাবে বলে আশ্বাস কর্তৃপক্ষের।

মেট্রোর ভোগান্তি এখানেই শেষ নয়। যাত্রীদের অভিযোগ, গত দু’দিন ধরেই অনলাইনে অ্যাপসের মাধ্যমে মেট্রোর টিকিট কাটা সম্ভব হচ্ছে না। কাজ করছে না কলকাতা মেট্রোর অ্যাপ। ফলে টিকিটের জন্য লম্বা লাইন আরও বাড়াচ্ছে যাত্রীদের সমস্যা। সব মিলিয়ে বছর শেষেও সম্পূর্ণ রোগমুক্তি ঘটল না মেট্রোর।